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Foto do escritorCristovam Teixeira

Como conseguir reembolso do plano de saúde ?

Atualizado: 25 de jan.

O direito ao reembolso é uma questão crucial para os beneficiários de planos de saúde, proporcionando uma alternativa quando determinados serviços não são oferecidos pela rede credenciada. Neste artigo, exploraremos as bases legais que regem o direito ao reembolso, destacando as circunstâncias em que os clientes têm o respaldo legal para buscar essa compensação financeira.


Lei 9.656/98 e o Direito ao Reembolso:

O trecho da Lei nº 9.656/1998, no artigo 12 inciso VI, destaca a possibilidade de reembolso em planos de saúde em casos de urgência ou emergência, quando o beneficiário não consegue utilizar os serviços próprios, contratados, credenciados ou referenciados pela operadora. O reembolso é limitado pelas obrigações contratuais, baseado na relação de preços do plano, e deve ser pago em até trinta dias após a entrega da documentação adequada pelo beneficiário. Essa medida visa garantir o acesso a assistência médica necessária em situações críticas.





Quando poderá haver o reembolso?


No contexto dos planos de saúde no Brasil, o reembolso de tratamentos realizados fora da rede credenciada pode ocorrer em situações específicas. A legislação brasileira permite que, em determinadas condições, o beneficiário seja reembolsado pelas despesas médicas e hospitalares realizadas fora da rede credenciada.

Conforme mencionado anteriormente, a Lei nº 9.656/1998 estabelece as diretrizes gerais para os planos de saúde no Brasil.  De acordo com essa normativa, o reembolso pode ser solicitado nas seguintes situações:


Urgência ou emergência: Quando o beneficiário necessita de atendimento em casos de urgência ou emergência e não há prestadores credenciados disponíveis.


Ausência de prestador no local de residência ou trabalho: Se o beneficiário reside ou trabalha em localidade sem prestadores de serviço credenciados.


Inexistência do serviço ou procedimento na localidade de atendimento: Quando o serviço ou procedimento não é oferecido por prestadores de serviço credenciados na localidade onde o beneficiário se encontra.


Motivo de força maior ou caso fortuito: Em situações excepcionais, como desastres naturais ou outros eventos imprevisíveis que justifiquem o atendimento fora da rede credenciada.

Para solicitar o reembolso, o beneficiário geralmente precisa possuir critérios para esta solicitação.



Critérios para Reembolso

As condições para o reembolso, incluindo os valores e prazos, são geralmente estabelecidas no contrato entre o beneficiário e a operadora.


Atendimento em Regime de Livre Escolha:

O reembolso é viável quando o beneficiário opta por receber atendimento fora da rede credenciada, em profissionais e instituições de sua escolha.


Documentação Adequada:

O consumidor deve manter todos os documentos relacionados às despesas médicas, tais como recibos, notas fiscais e relatórios médicos, para fundamentar o pedido de reembolso.


Limite de Reembolso:

A lei não estabelece um valor fixo para o reembolso, permitindo que cada plano defina seus limites. Assim, é fundamental verificar as condições contratuais para compreender os valores reembolsáveis.


Prazo para Solicitação:

Os beneficiários devem observar os prazos estabelecidos pelos planos para solicitar o reembolso, evitando a perda desse direito devido a atrasos na apresentação dos documentos.


Jurisprudência e Decisões Relevantes:

A jurisprudência brasileira tem consolidado entendimentos sobre o direito ao reembolso, reforçando a proteção aos consumidores. Decisões judiciais têm reconhecido a legitimidade do reembolso em situações diversas, como falta de profissionais especializados na rede credenciada ou urgências médicas em localidades não cobertas.


O direito ao reembolso no plano de saúde é uma garantia legal importante para os beneficiários, proporcionando flexibilidade na escolha de profissionais e estabelecimentos de saúde.

É essencial que os consumidores compreendam as condições estabelecidas pela Lei 9.656/98 e verifiquem atentamente as cláusulas contratuais de seus planos para exercer esse direito de maneira eficaz. Em casos de dúvida ou negativa indevida, buscar orientação jurídica especializada é fundamental para assegurar a efetividade desse direito.


Espero ter ajudado!


Ficou alguma dúvida? Deixa aqui nos comentários que a gente te ajuda.


Contato: (98) 98405-0969

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